Razumijemo da djeca ponekad mogu biti izbirljiva kada je u pitanju moda. Ponekad im boja ne odgovara, ponekad im stil ne pristaje... Shvaćamo. Kako bismo bili sigurni da vaša djeca vole svoj stil i da se osjećaju sjajno, prihvaćamo povrat unutar 30 dana od primitka vašeg paketa.

Da biste vratili kupnju, vaši artikli moraju ispunjavati sljedeće uvjete:

• Biti vraćen u roku od 30 dana od primitka paketa.
• Biti u izvornom stanju, nekorišteni, nepromijenjeni i neoprani.
• Vraćaju se s originalnim oznakama i pakiranjem.
• Kupaći kostimi moraju se vratiti s netaknutom originalnom higijenskom zaštitnom trakom.

Imajte na umu da artikli označeni kao konačna prodaja ne ispunjavaju uvjete za povrat:

• Svaki artikl snižen 50% ili više smatra se konačnom prodajom i ne može se zamijeniti ili vratiti.
• Iz higijenskih razloga, donje rublje se smatra konačnom prodajom i nažalost ne može se vratiti.

Narudžbe zaprimljene i isporučene između 15. studenog i 30. prosinca moguće je vratiti do 30. siječnja.
Za narudžbe isporučene nakon 30. prosinca, primjenjuje se uobičajeno pravilo povrata od 30 dana.

Nema dodatnih naknada povezanih s povratom. Međutim, ako vaša narudžba padne ispod praga besplatne dostave zbog povrata, standardna naknada za dostavu od 8,95 USD, koja se obično primjenjuje na narudžbe koje ne ispunjavaju uvjete za besplatnu dostavu, bit će primijenjena i oduzeta od vašeg povrata. Također imajte na umu da se izvorne naknade za dostavu ne vraćaju.

Deux par Deux zadržava pravo odbijanja povrata koji nije u skladu s našom politikom povrata. Vraćene artikle koji nisu u skladu s našom politikom možemo prema našem nahođenju poslati natrag na izvornu adresu za dostavu.

Ako niste u potpunosti zadovoljni izgledom, prikladnošću ili kvalitetom artikla, možete ga vratiti u roku od 30 dana od primitka paketa. Imate mogućnost zatražiti potpuni povrat novca na svoj izvorni način plaćanja ili se odlučiti za kredit trgovine, zajedno s bonusom od 10%, koji će se koristiti za buduću kupnju.

Imajte na umu da će se, ako vaša narudžba padne ispod praga besplatne dostave zbog povrata, standardna naknada za dostavu od 8,95 USD, koja se obično primjenjuje na narudžbe koje ne ispunjavaju uvjete za besplatnu dostavu, primijeniti i oduzeti od vašeg povrata novca. Evo kako pokrenuti povrat:

• 1. Prijavite se na svoj Deux par Deux račun.
• 2. Kliknite svoje ime u gornjem desnom kutu zaslona i odaberite Moje narudžbe i povrati iz padajućeg izbornika.
• 3. Odaberite Povratak artikala pored narudžbe koju želite vratiti, zatim odaberite artikl koji želite vratiti i navedite razlog. Kliknite na Predmet povrata.
• 4. Ponovite korak 3 za sve stavke koje želite vratiti, zatim kliknite na Nastavite s Povratkom.
• 5. Zatim odaberite opciju Dobijte CA$_____.
• 6. Odaberite željenu vrstu povrata, ili kredit trgovine s bonusom od 10% koji će se koristiti za buduću kupnju ili puni povrat na vaš izvorni način plaćanja.
• 7. PDF povratna naljepnica bit će generirana za preuzimanje.
• 8. Ispišite naljepnicu za povrat i pravilno je zalijepite na svoju kutiju koja sadrži artikl(e) za vraćanje.
• 9. Ostavite kutiju na šalteru Kanadske pošte i oprostite se od nje, besplatno.

Nakon što vaš povrat bude primljen i obrađen u našem skladištu, primit ćete potvrdni e-mail. Imajte na umu da ako ste odabrali potpuni povrat sredstava na izvorni način plaćanja, može proći 3 do 5 radnih dana dok se povrat ne pojavi na izvodu vaše kreditne kartice nakon obrade povrata.

Narudžbe gostiju

Za vraćanje narudžbe poslane kao gost, posjetite Zahtjev za povrat i slijedite korake.

Za potpuni povrat novca na vaš izvorni način plaćanja, pričekajte do 5 radnih dana od primitka vašeg povrata da se povrat izda. Imajte na umu da vašoj financijskoj instituciji može trebati dodatno vrijeme za obradu povrata na vaš bankovni račun.

Ako ste odabrali opciju kredita trgovine s bonusom od 10%, primit ćete e-poruku u roku od 2 radna dana nakon primitka vašeg povrata. Ova e-poruka sadržavat će kôd darovne kartice koju ćete koristiti za buduću kupnju. Ne brinite, ovaj kod ne ističe i možete ga koristiti kad god želite.

Nakon što se vaš povrat obradi, potvrda će biti poslana na adresu e-pošte koju ste naveli tijekom narudžbe. Napominjemo da se izvorne naknade za dostavu ne vraćaju.

Ukoliko ste naručili krivu veličinu ili ste nezadovoljni kupljenim artiklom, imate mogućnost zamjene u roku od 30 dana. Svoj artikl možete zamijeniti za isti artikl u drugoj veličini ili za sasvim drugi artikl. Ako je cijena novog artikla niža od cijene vašeg originalnog artikla, vratit ćemo vam razliku putem vašeg izvornog načina plaćanja ili vam izdati kredit trgovine. Ukoliko je cijena viša, tražit ćemo da podmirite razliku.

Evo kako postupiti ovisno o vrsti razmjene:

Zamjena za isti predmet u drugoj veličini

• 1. Idi na Zahtjev za povrat .
• 2. Odaberite artikl koji želite zamijeniti i navedite razlog. Zatim kliknite na Zamjena za drugu veličinu.
• 3. Odaberite novu veličinu koju želite primiti. Imajte na umu da možda neće biti moguće odabrati veličinu koja nije na skladištu. U tom slučaju možete pokrenuti postupak povrata ili zamjene za drugu stavku. Ako je željena veličina dostupna, kliknite na Zamjena Artikla.
• 4. Ponovite korake 2 i 3 za sve artikle koje želite zamijeniti, a zatim kliknite na Nastavite s Povratkom.
• 5. Zatim ćete biti preusmjereni na stranicu za pregled zamjene kako biste odabrali željenu opciju zamjene i predali povrat.

Zamjena za drugi artikl

• 1. Idi na Zahtjev za povrat .
• 2. Odaberite artikl koji želite zamijeniti i navedite razlog. Zatim kliknite na Predmet povrata.
• 3. Ponovite korak 2 za sve stavke koje želite zamijeniti, a zatim kliknite na Nastavite s Povratkom.
• 4. Odaberite opciju Kupujte s CA$_____. Zatim ćete biti preusmjereni na web stranicu Deux par Deux kako biste odabrali novu stavku koju želite primiti.
• 5. Odaberite novi artikl koji želite primiti i kliknite na njega Dodaj u košaricu. Artikl će biti dodan u vašu košaricu kojoj možete pristupiti klikom na Pregled. Imajte na umu da možete dodati više artikala u svoju košaricu tijekom procesa razmjene. Zatim ćete biti preusmjereni na stranicu za pregled zamjene kako biste odabrali željenu opciju zamjene i predali povrat.

Osim toga, nudimo i dva načina razmjene. Morat ćete odabrati opciju koju želite prije podnošenja povrata.

Trenutna zamjena (pošalji razmjenu prije povrata)

Upotrijebite svoju kreditnu karticu kako biste odmah primili svoj novi artikl. Bit će vam naplaćeno samo ako povrat ne primimo u roku od 14 dana. Dostavljanjem podataka o kartici i podnošenjem povrata, odmah ćemo vam poslati željeni novi artikl, a vi ćete nakon toga imati 14 dana da vratite stari artikl u naše skladište. Ako se ovaj rok prekorači, a stari artikl još uvijek nije primljen, teretit ćemo Vašu kreditnu karticu za novi artikl koji je poslan. Na taj način ste sigurni da ćete dobiti artikl koji želite u trenutku zamjene. Budite uvjereni, podatke o vašoj kreditnoj kartici ne zadržavamo dulje od ovih 14 dana.

Tradicionalna razmjena (pošalji razmjenu nakon povrata)

Artikl za zamjenu vratite u naše skladište, a mi ćemo po primitku poslati željeni novi artikl. Stoga će proces zamjene započeti tek nakon što primimo predmet za razmjenu. Međutim, imajte na umu da željeni novi artikal nije rezerviran za vas, te ne možemo jamčiti njegovu dostupnost u trenutku primitka vašeg starog artikla. U slučaju da ga nema na zalihama, vratit ćemo vam novac putem vašeg izvornog načina plaćanja.

Nema dodatnih naknada povezanih sa zamjenom predmeta. Međutim, ako vaša narudžba padne ispod praga besplatne dostave zbog povrata, standardna naknada za dostavu od 8,95 USD, koja se obično primjenjuje na narudžbe koje ne ispunjavaju uvjete za besplatnu dostavu, bit će primijenjena i oduzeta od vašeg povrata. Također imajte na umu da se izvorne naknade za dostavu ne vraćaju.

Ako kupljeni artikl ide na prodaju nakon što pošaljete narudžbu, Deux par Deux nudi jednokratnu korekciju cijene pod sljedećim uvjetima:

• Zahtjevi za prilagodbu cijene moraju se podnijeti u roku od 30 dana od slanja narudžbe.
• Isti stil i veličina moraju biti na zalihi u vrijeme vašeg zahtjeva za prilagodbu cijene.
• Razlika u cijeni bit će vraćena na vaš izvorni način plaćanja.

Ako su ovi uvjeti ispunjeni, možda imate pravo na prilagodbu cijene. Molim kontaktirajte nas, a mi ćemo rado razmotriti vaš zahtjev.

Bez obzira koliko velika ili mala bila vaša narudžba, želimo da budete zadovoljni svojom kupnjom. Ako nađete artikal oglašen po nižoj cijeni kod drugog online trgovca, uskladit ćemo cijenu s vašom kupnjom pod sljedećim uvjetima:

• Internetski trgovac mora biti ovlašteni Deux par Deux trgovac.
• Isti stil, veličina, boja, materijal i sezona artikla moraju biti na zalihama na web-mjestu trgovca u trenutku vašeg zahtjeva za podudaranje cijene.
• Konačna cijena naplate, uključujući naknade za dostavu, poreze i sve povezane pristojbe, mora biti niža od konačne cijene naplate Deux par Deux .
• Niža cijena mora biti oglašena u istoj valuti kao i cijena na web stranici Deux par Deux . Valuta za prikaz nije primjenjiva za podudaranje cijena.

Ako su ovi uvjeti ispunjeni, možda ispunjavate uvjete za podudaranje cijene. Molim kontaktirajte nas, a mi ćemo rado razmotriti vaš zahtjev.

Napominjemo da naknade za otpremu i porez na promet nisu dio naših Pravila podudaranja cijena.

Koji je rok povrata i zamjene?

Za povrat ili zamjenu imate rok od 30 dana od primitka paketa. Stoga preporučamo pokretanje povrata nekoliko dana prije kako bismo bili sigurni da će artikli biti vraćeni u naše skladište u roku od 30 dana. Napominjemo da se tijekom blagdanske sezone narudžbe poslane i isporučene između 15. studenog i 30. prosinca mogu vratiti do 30. siječnja.

Da biste vratili kupnju, vaši artikli moraju ispunjavati sljedeće uvjete:

• Biti vraćen u roku od 30 dana od primitka paketa.
• Biti u izvornom stanju, nekorišteni, nepromijenjeni i neoprani.
• Vraćaju se s originalnim oznakama i pakiranjem.
• Kupaći kostimi moraju se vratiti s netaknutom originalnom higijenskom zaštitnom trakom.

Imajte na umu da artikli označeni kao konačna prodaja ne ispunjavaju uvjete za povrat:

• Svaki artikl snižen 50% ili više smatra se konačnom prodajom i ne može se zamijeniti ili vratiti.
• Iz higijenskih razloga, donje rublje se smatra konačnom prodajom i nažalost ne može se vratiti.

Ne, nema naknada povezanih s povratom ili zamjenom. Međutim, imajte na umu da će se, ako vaša narudžba padne ispod praga besplatne dostave zbog povrata, naknada za dostavu od 8,95 USD, koja se inače primjenjuje na narudžbe koje ne ispunjavaju uvjete za besplatnu dostavu, primijeniti i oduzeti od vašeg povrata novca.

• 1. Prijavite se na svoj Deux par Deux račun.
• 2. Kliknite svoje ime u gornjem desnom kutu zaslona i odaberite Moje narudžbe i povrati iz padajućeg izbornika.
• 3. Odaberite Povratak artikala pored narudžbe koju želite vratiti, zatim odaberite artikl koji želite vratiti i navedite razlog. Kliknite na Predmet povrata.
• 4. Ponovite korak 3 za sve stavke koje želite vratiti, zatim kliknite na Nastavite s Povratkom.
• 5. Zatim odaberite opciju Dobijte CA$_____.
• 6. Odaberite željenu vrstu povrata, ili kredit trgovine s bonusom od 10% koji će se koristiti za buduću kupnju ili puni povrat na vaš izvorni način plaćanja.
• 7. PDF povratna naljepnica bit će generirana za preuzimanje.
• 8. Ispišite naljepnicu za povrat i pravilno je zalijepite na svoju kutiju koja sadrži artikl(e) za vraćanje.
• 9. Ostavite kutiju na šalteru Kanadske pošte i oprostite se od nje, besplatno.

Za vraćanje narudžbe poslane kao gost, posjetite Zahtjev za povrat i slijedite korake.

Evo kako postupiti ovisno o vrsti razmjene:

Zamjena za isti predmet u drugoj veličini

• 1. Idi na Zahtjev za povrat .
• 2. Odaberite artikl koji želite zamijeniti i navedite razlog. Zatim kliknite na Zamjena za drugu veličinu.
• 3. Odaberite novu veličinu koju želite primiti. Imajte na umu da možda neće biti moguće odabrati veličinu koja nije na skladištu. U tom slučaju možete pokrenuti postupak povrata ili zamjene za drugu stavku. Ako je željena veličina dostupna, kliknite na Zamjena Artikla.
• 4. Ponovite korake 2 i 3 za sve artikle koje želite zamijeniti, a zatim kliknite na Nastavite s Povratkom.
• 5. Zatim ćete biti preusmjereni na stranicu za pregled zamjene kako biste odabrali željenu opciju zamjene i predali povrat.

Zamjena za drugi artikl

• 1. Idi na Zahtjev za povrat .
• 2. Odaberite artikl koji želite zamijeniti i navedite razlog. Zatim kliknite na Predmet povrata.
• 3. Ponovite korak 2 za sve stavke koje želite zamijeniti, a zatim kliknite na Nastavite s Povratkom.
• 4. Odaberite opciju Kupujte s CA$_____. Zatim ćete biti preusmjereni na web stranicu Deux par Deux kako biste odabrali novu stavku koju želite primiti.
• 5. Odaberite novi artikl koji želite primiti i kliknite na njega Dodaj u košaricu. Artikl će biti dodan u vašu košaricu kojoj možete pristupiti klikom na Pregled. Imajte na umu da možete dodati više artikala u svoju košaricu tijekom procesa razmjene. Zatim ćete biti preusmjereni na stranicu za pregled zamjene kako biste odabrali željenu opciju zamjene i predali povrat.

• Deux par Deux / Povratak Ecom
• 225 Chabanel West, apartman 800
• Montreal, qc, h2n 2c9
• Kanada

Imajte na umu da se svi artikli kupljeni u Clémentu ili bilo kojem drugom trgovcu moraju vratiti ili zamijeniti izravno s njima. Deux par Deux ne može prihvatiti povrate ili zamjene za kupnje obavljene kod drugog trgovca.

Da, nažalost, iz higijenskih razloga, donje rublje nije moguće zamijeniti. Međutim, kupaći kostimi se mogu zamijeniti, pod uvjetom da zadrže netaknutu originalnu higijensku zaštitnu traku. Nadalje, svaki artikl snižen 50% ili više smatra se konačnom prodajom i stoga se ne može zamijeniti.

Da, artikli se moraju vratiti s originalnim oznakama i pakiranjem.

Ako ste primili neispravan, oštećen ili neispravan artikl, obratite se ecommerce@deuxpardeux.com u roku od 7 dana od primitka paketa, navodeći broj narudžbe i uključujući fotografiju oštećenog ili neispravnog proizvoda. Želimo da budete zadovoljni kupnjom i da vaša djeca izgledaju sjajno!

Rokovi povrata i zamjene produljeni su tijekom blagdana. Narudžbe poslane između 15. studenog i 30. prosinca moguće je vratiti i zamijeniti do 30. siječnja.

Politika povrata ostaje ista za artikle kupljene poklon bonom ili kreditom u trgovini. Međutim, ako vratite artikle ili ih zamijenite za artikle različitih kategorija ili cijena, a više ne ispunjavate uvjete za korištenje poklon bonova, možete izgubiti dobivene popuste i time imati dodatne naknade.

Pravila povrata ostaju ista tijekom rasprodaja ili posebnih promocija. Međutim, ako vratite artikle ili ih zamijenite za artikle različitih kategorija ili cijena, a više ne ispunjavate uvjete za iskorištavanje promocija, možete izgubiti dobivene popuste i time imati dodatne naknade.

Ako vraćate svoju narudžbu, besplatni artikl također morate vratiti u originalnom pakiranju, nenošen i neopran. Ako to ne učinite, vrijednost besplatnog artikla bit će odbijena od vašeg povrata novca.

Da, možete vratiti ili zamijeniti artikl koji ste dobili na dar sve dok ispunjava uvjete prihvatljivosti za povrat. Međutim, iz sigurnosnih razloga, možemo odobriti povrat samo na izvorni račun s kojeg je izvršena narudžba. Ako zatražite povrat novca, iznos će biti prebačen na bankovni račun korišten za plaćanje.

Iz razloga poštenja prema našim kupcima iu skladu s našom politikom, nažalost, nakon isteka roka od 30 dana nije moguće vratiti ili zamijeniti artikl.

Da, predmeti na rasprodaji mogu se vratiti ili zamijeniti osim ako nisu navedeni kao konačna rasprodaja. Artikli sniženi 50% ili više smatraju se konačnom rasprodajom i stoga se ne mogu zamijeniti ili vratiti.

Nažalost, predmeti u konačnoj prodaji ne mogu se zamijeniti ili vratiti.

Svi artikli u konačnoj prodaji označeni su prikazanom ružičastom kutijom KONAČNA RASPRODAJA iznad opcije dodaj u košaricu. Osim toga, kada se u vašoj košarici pojavi konačna prodajna stavka, bit će označena KONAČNA RASPRODAJA u crveno. Stoga je teško promaći da se radi o artiklu koji nije ni povratan niti zamjenjiv.

Ako izgubite naljepnicu za povrat, kontaktirajte nas na sljedeću adresu e-pošte: ecommerce@deuxpardeux.com.

Da naravno. Nudimo besplatne zamjene za prihvatljive artikle unutar razdoblja od 30 dana. Ako je cijena novog artikla niža od cijene vašeg originalnog artikla, vratit ćemo vam razliku do vašeg izvornog načina plaćanja ili vam poslati kredit trgovine. Ako je cijena viša, tražit ćemo da doplatite razliku.

Odabirom kredita trgovine kao načina povrata, dobivate dodatnih 10% bonusa, što vam daje veću vrijednost za vaš novac. Ovaj se kredit može koristiti za buduću kupnju, nudeći veću fleksibilnost. Osim toga, obrada kredita trgovine često je brža od obrade povrata na bankovni račun, što može potrajati nekoliko radnih dana.

Za potpuni povrat novca na vaš izvorni način plaćanja, pričekajte do 5 radnih dana od primitka vašeg povrata da se povrat izda. Imajte na umu da vašoj financijskoj instituciji može trebati dodatno vrijeme za obradu povrata na vaš bankovni račun.

Ako ste odabrali opciju kredita trgovine s bonusom od 10%, primit ćete e-poruku u roku od 2 radna dana nakon primitka vašeg povrata. Ova e-poruka sadržavat će kôd darovne kartice koju ćete koristiti za buduću kupnju. Ne brinite, ovaj kod ne ističe i možete ga koristiti kad god želite.

Nakon što se vaš povrat obradi, potvrda će biti poslana na adresu e-pošte koju ste naveli tijekom narudžbe. Napominjemo da se izvorne naknade za dostavu ne vraćaju.

Nakon što primite svoj kredit, on ne istječe i možete ga koristiti u bilo koje vrijeme po vašem izboru.

U tradicionalnoj razmjeni, proces počinje tek kada primimo vaš stari artikl u naše skladište. Vaš zahtjev za zamjenu bit će obrađen samo u to vrijeme, tako da ne možemo jamčiti dostupnost novog artikla koji ste odabrali online prije nego što nam vratite originalni artikl. Ako više nije dostupan, bit će vam vraćen izvorni način plaćanja. Ovaj proces traje malo duže.

S druge strane, uz trenutnu zamjenu, budući da ste nam dali podatke o svojoj kreditnoj kartici kao mjeru opreza, šaljemo vaš novi artikl čim pokrenete postupak zamjene. Stoga ćete zajamčeno brže doći do željenog artikla. Tada imate 14 dana da nam vratite originalni artikl, u protivnom ćemo teretiti vašu karticu za novi poslani artikl.

Nažalost, ne možemo dopustiti višestruku razmjenu artikala. Stoga vas molimo da mudro odaberete prilikom razmjene.

Možete odabrati željenu veličinu i kliknuti Obavijesti me ako ponovo bude na zalihi dugme. Ako se artikl ili veličina koju čekate vrati na zalihu, odmah ćemo vas obavijestiti e-poštom. Ipak, preporučamo da ne čekate predugo kako biste izbjegli prekoračenje rokova zamjene. Također predlažemo da potražite slične alternativne artikle i istražite naše nove kolekcije kako biste pronašli dostupne artikle.

Da, čak i ako se radi o zamijenjenom artiklu, Deux par Deux odjeća i dodaci pokriveni su jamstvom kvalitete 30 dana nakon primitka vašeg paketa. Ako naiđete na bilo kakve probleme u vezi s kvalitetom ili završnom obradom naših proizvoda, vratite ih.

Za trenutnu razmjenu idite na Zahtjev za povrat . Nakon što odaberete novi artikl koji želite primiti, bit ćete preusmjereni na stranicu za pregled kako biste odabrali željenu opciju zamjene i predali povrat. Na ovoj stranici morat ćete odabrati Instant Exchange opciju koja će od vas tražiti da unesete podatke o kreditnoj kartici kao mjeru opreza. Zatim možete podnijeti svoj povrat, koji će generirati naljepnicu za povrat u PDF formatu koju možete preuzeti, ispisati i priložiti povratnoj kutiji kako biste je ostavili na šalteru Kanadske pošte. Odmah ćemo vam poslati željeni novi artikal, a vi ćete nakon toga imati 14 dana da stari artikl vratite u naše skladište. Ako se ovaj rok prekorači, a stari artikl još uvijek nije primljen, teretit ćemo vašu kreditnu karticu za novi poslani artikal. Na taj način ste sigurni da ćete dobiti artikl koji želite u trenutku zamjene. Budite uvjereni, podatke o vašoj kreditnoj kartici ne zadržavamo dulje od ovih 14 dana.

Nažalost, ne možemo nastaviti sa zamjenom ako je vaš predmet oštećen ili istrošen. Prihvatljivi artikli moraju biti u izvornom stanju, nekorišteni, nepromijenjeni, neoprani i moraju se vratiti s originalnim oznakama i pakiranjem. Međutim, ako smatrate da postoji problem s kvalitetom, nudimo jamstvo kvalitete 30 dana nakon primitka vašeg paketa. Ako naiđete na bilo kakve probleme u vezi s kvalitetom ili završnom obradom naših proizvoda, vratite ih.

Da, svoj artikl možete zamijeniti za bilo koji drugi, čak i ako je po drugoj cijeni. Ako je cijena novog artikla niža od cijene vašeg originalnog artikla, vratit ćemo vam razliku do vašeg izvornog načina plaćanja ili vam poslati kredit trgovine. Ako je cijena viša, tražit ćemo da doplatite razliku.

Razumijemo da djeca ponekad mogu biti izbirljiva kada je u pitanju moda. Ponekad im boja ne odgovara, ponekad im stil ne pristaje... Shvaćamo. Kako bismo bili sigurni da vaša djeca vole svoj stil i da se osjećaju sjajno, prihvaćamo povrat unutar 30 dana od primitka vašeg paketa.

Da biste vratili kupnju, vaši artikli moraju ispunjavati sljedeće uvjete:

• Biti vraćen u roku od 30 dana od primitka paketa.
• Biti u izvornom stanju, nekorišteni, nepromijenjeni i neoprani.
• Vraćaju se s originalnim oznakama i pakiranjem.
• Kupaći kostimi moraju se vratiti s netaknutom originalnom higijenskom zaštitnom trakom.

Imajte na umu da artikli označeni kao konačna prodaja ne ispunjavaju uvjete za povrat:

• Bilo koji artikl snižen 50% ili više smatra se konačnom prodajom i ne može se vratiti.
• Iz higijenskih razloga, donje rublje se smatra konačnom prodajom i nažalost ne može se vratiti.

Narudžbe zaprimljene i isporučene između 15. studenog i 30. prosinca moguće je vratiti do 30. siječnja.
Za narudžbe isporučene nakon 30. prosinca, primjenjuje se uobičajeno pravilo povrata od 30 dana.

Imajte na umu da su troškovi povratne dostave odgovornost kupaca. Također imajte na umu da će se, ako vaša narudžba padne ispod praga besplatne dostave zbog povrata, standardna naknada za dostavu od 8,95 USD, koja se obično primjenjuje na narudžbe koje ne ispunjavaju uvjete za besplatnu dostavu, primijeniti i oduzeti od vašeg povrata novca. Osim toga, izvorne naknade za otpremu ne mogu se vratiti.

Deux par Deux zadržava pravo odbijanja povrata koji nije u skladu s našom politikom povrata. Vraćene artikle koji nisu u skladu s našom politikom možemo prema našem nahođenju poslati natrag na izvornu adresu za dostavu.

Ako niste u potpunosti zadovoljni izgledom, prikladnošću ili kvalitetom artikla, možete ga vratiti u roku od 30 dana od primitka paketa i dobiti puni povrat novca na izvorni način plaćanja.

Imajte na umu da će se, ako vaša narudžba padne ispod praga besplatne dostave zbog povrata, standardna naknada za dostavu od 8,95 USD, koja se obično primjenjuje na narudžbe koje ne ispunjavaju uvjete za besplatnu dostavu, primijeniti i oduzeti od vašeg povrata novca. Evo kako možete vratiti svoju narudžbu:

• 1. Zapakirajte artikle koje želite vratiti u njihovo originalno pakiranje ili u bilo koju prikladnu kutiju.
• 2. Napišite svoju adresu i sljedeću povratnu adresu Deux par Deux na okvir:
  Deux par Deux
  Se 55615, 1702 državna cesta 11, ste 2
  Mooers, NY, 12958
  Ujedinjene države
• 3. Odnesite zapakirane artikle u svoju lokalnu poštansku službu, platite sve potrebne naknade i oprostite se.

Nakon što vaš povrat bude primljen i obrađen u našem skladištu, primit ćete potvrdni e-mail. Imajte na umu da može proći 3 do 5 radnih dana prije nego što se povrat pojavi na izvodu vaše kreditne kartice nakon obrade povrata.

Pričekajte do 5 radnih dana od primitka vašeg povrata kako bi se puni povrat izdao na vaš izvorni način plaćanja. Imajte na umu da vašoj financijskoj instituciji može trebati dodatno vrijeme za obradu povrata na vaš bankovni račun.

Nakon što se vaš povrat obradi, potvrda će biti poslana na adresu e-pošte koju ste naveli tijekom narudžbe. Napominjemo da se izvorne naknade za dostavu ne vraćaju.

Nažalost, trenutno nismo u mogućnosti ponuditi zamjene za međunarodne kupnje.

Ako ste naručili pogrešnu veličinu ili ste nezadovoljni kupljenim artiklom i želite odabrati novi, imate mogućnost vratiti ga o vlastitom trošku i napraviti novu narudžbu.

Ako kupljeni artikl ide na prodaju nakon što pošaljete narudžbu, Deux par Deux nudi jednokratnu korekciju cijene pod sljedećim uvjetima:

• Zahtjevi za prilagodbu cijene moraju se podnijeti u roku od 30 dana od slanja narudžbe.
• Isti stil i veličina moraju biti na zalihi u vrijeme vašeg zahtjeva za prilagodbu cijene.
• Razlika u cijeni bit će vraćena na vaš izvorni način plaćanja.

Ako su ovi uvjeti ispunjeni, možda imate pravo na prilagodbu cijene. Molim kontaktirajte nas, a mi ćemo rado razmotriti vaš zahtjev.

Bez obzira koliko velika ili mala bila vaša narudžba, želimo da budete zadovoljni svojom kupnjom. Ako nađete artikal oglašen po nižoj cijeni kod drugog online trgovca, uskladit ćemo cijenu s vašom kupnjom pod sljedećim uvjetima:

• Internetski trgovac mora biti ovlašteni Deux par Deux trgovac.
• Isti stil, veličina, boja, materijal i sezona artikla moraju biti na zalihama na web-mjestu trgovca u trenutku vašeg zahtjeva za podudaranje cijene.
• Konačna cijena naplate, uključujući naknade za dostavu, poreze i sve povezane pristojbe, mora biti niža od konačne cijene naplate Deux par Deux .
• Niža cijena mora biti oglašena u istoj valuti kao i cijena na web stranici Deux par Deux . Valuta za prikaz nije primjenjiva za podudaranje cijena.

Ako su ovi uvjeti ispunjeni, možda ispunjavate uvjete za podudaranje cijene. Molim kontaktirajte nas, a mi ćemo rado razmotriti vaš zahtjev.

Napominjemo da naknade za otpremu i porez na promet nisu dio naših Pravila podudaranja cijena.

Koji je rok povrata?

Za povrat imate rok od 30 dana od primitka paketa. Stoga preporučamo pokretanje povrata nekoliko dana prije kako bismo bili sigurni da će artikli biti vraćeni u naše skladište u roku od 30 dana. Napominjemo da se tijekom blagdanske sezone narudžbe poslane i isporučene između 15. studenog i 30. prosinca mogu vratiti do 30. siječnja.

Da biste vratili kupnju, vaši artikli moraju ispunjavati sljedeće uvjete:

• Biti vraćen u roku od 30 dana od primitka paketa.
• Biti u izvornom stanju, nekorišteni, nepromijenjeni i neoprani.
• Vraćaju se s originalnim oznakama i pakiranjem.
• Kupaći kostimi moraju se vratiti s netaknutom originalnom higijenskom zaštitnom trakom.

Imajte na umu da artikli označeni kao konačna prodaja ne ispunjavaju uvjete za povrat:

• Bilo koji artikl snižen 50% ili više smatra se konačnom prodajom i ne može se vratiti.
• Iz higijenskih razloga, donje rublje se smatra konačnom prodajom i nažalost ne može se vratiti.

Da, naknade za povrat su o vašem trošku. Također imajte na umu da će se, ako vaša narudžba padne ispod praga besplatne dostave zbog povrata, naknada za dostavu od 8,95 USD, koja se inače primjenjuje na narudžbe koje ne ispunjavaju uvjete za besplatnu dostavu, primijeniti i oduzeti od vašeg povrata novca.

• 1. Zapakirajte artikle koje želite vratiti u njihovo originalno pakiranje ili u bilo koju prikladnu kutiju.
• 2. Napišite svoju adresu i sljedeću povratnu adresu Deux par Deux na okvir:
  Deux par Deux
  Se 55615, 1702 državna cesta 11, ste 2
  Mooers, NY, 12958
  Ujedinjene države
• 3. Odnesite zapakirane artikle u svoju lokalnu poštansku službu, platite sve potrebne naknade i oprostite se.

• Deux par Deux
• Se 55615, 1702 državna cesta 11, ste 2
• Mooers, NY, 12958
• Ujedinjene države

Imajte na umu da se svi artikli kupljeni u Clémentu ili bilo kojem drugom trgovcu moraju vratiti izravno s njima. Deux par Deux ne može prihvatiti povrate za kupnje obavljene kod drugog trgovca.

Da, nažalost, iz higijenskih razloga donje rublje nije moguće vratiti. Međutim, kupaći kostimi se mogu vratiti, pod uvjetom da zadrže netaknutu originalnu higijensku zaštitnu traku. Osim toga, svaki artikl snižen 50% ili više smatra se konačnom prodajom i stoga se ne može vratiti.

Da, artikli se moraju vratiti s originalnim oznakama i pakiranjem.

Ako ste primili neispravan, oštećen ili neispravan artikl, obratite se ecommerce@deuxpardeux.com u roku od 7 dana od primitka paketa, navodeći broj narudžbe i uključujući fotografiju oštećenog ili neispravnog proizvoda. Želimo da budete zadovoljni kupnjom i da vaša djeca izgledaju sjajno!

Rokovi povrata produljeni su tijekom sezone godišnjih odmora. Narudžbe poslane između 15. studenog i 30. prosinca moguće je vratiti do 30. siječnja.

Politika povrata ostaje ista za artikle kupljene poklon bonom ili kreditom u trgovini. Međutim, ako vratite artikle i više ne ispunjavate uvjete za iskorištavanje poklon bonova, možete izgubiti dobivene popuste i stoga imati dodatne naknade.

Pravila povrata ostaju ista tijekom rasprodaja ili posebnih promocija. Međutim, ako vratite artikle i više ne ispunjavate uvjete za iskorištavanje promocija, možete izgubiti dobivene popuste i stoga imati dodatne naknade.

Ako vraćate svoju narudžbu, besplatni artikl također morate vratiti u originalnom pakiranju, nenošen i neopran. Ako to ne učinite, vrijednost besplatnog artikla bit će odbijena od vašeg povrata novca.

Da, možete vratiti artikl koji ste dobili na dar sve dok ispunjava uvjete prihvatljivosti za povrat. Međutim, iz sigurnosnih razloga, možemo odobriti povrat samo na izvorni račun s kojeg je izvršena narudžba. Ako zatražite povrat novca, iznos će biti prebačen na bankovni račun korišten za plaćanje.

Zbog poštenja prema kupcima iu skladu s našom politikom, nažalost, nije moguće vratiti artikl nakon isteka roka od 30 dana.

Da, predmeti na rasprodaji mogu se vratiti osim ako nisu navedeni kao konačna rasprodaja. Artikli sniženi 50% ili više smatraju se konačnom rasprodajom i stoga se ne mogu vratiti.

Nažalost, povrat novca za artikle u konačnoj prodaji nije moguć.

Svi artikli u konačnoj prodaji označeni su prikazanom ružičastom kutijom KONAČNA RASPRODAJA iznad opcije dodaj u košaricu. Osim toga, kada se u vašoj košarici pojavi konačna prodajna stavka, bit će označena KONAČNA RASPRODAJA u crveno. Stoga je teško promaći da se radi o artiklu koji nema povrat novca.

Nažalost, trenutno nismo u mogućnosti ponuditi zamjene za međunarodne kupnje.

Ako ste naručili pogrešnu veličinu ili ste nezadovoljni kupljenim artiklom i želite odabrati novi, imate mogućnost vratiti ga o vlastitom trošku i napraviti novu narudžbu.

Pričekajte do 5 radnih dana od primitka vašeg povrata kako bi se puni povrat izdao na vaš izvorni način plaćanja. Imajte na umu da vašoj financijskoj instituciji može trebati dodatno vrijeme za obradu povrata na vaš bankovni račun.