Tvoja naredba
Potvrda narudžbe
Tako nam je drago što ste pronašli nešto što volite u Deux Par Deux ! Nakon što je vaša narudžba postavljena, poslat ćemo potvrdu narudžbe na adresu e-pošte koju ste naveli prilikom naplate.
Ako pronađete bilo kakve pogreške na potvrdi narudžbe, molimo kontaktirajte nas a mi ćemo izmijeniti vašu narudžbu. Također možete pregledati detalje svoje narudžbe tako da se prijavite na svoj Deux par Deux račun i kliknete na
Nakon što vaša narudžba bude poslana, poslat ćemo vam još jednu e-poruku s potvrdom o isporuci i brojem za praćenje. Možete pratiti svoj paket kako biste točno znali kada možete očekivati da stignu vaše preslatke nove kupnje!
Obrada narudžbe
Želimo da uživate u kupnji što je prije moguće, tako da se većina narudžbi obrađuje unutar jednog radnog dana. Narudžbe se moraju obraditi prije nego što se pošalju.
Narudžbe poslane nakon 13:00 (EST) mogu se obraditi sljedeći radni dan. Narudžbe primljene tijekom vikenda i praznika bit će obrađene sljedeći radni dan počevši od 8:00 ujutro (EST).
Imajte na umu da vrijeme obrade može varirati, posebno tijekom razdoblja najveće prodaje.
Stanje narudžbe
Za provjeru statusa narudžbe:
- na svoj Deux par Deux račun
- Klikni na jezičak na lijevoj strani
- Ispod stupca statusa status narudžbe bit će označen kao ili Primljeno, U procesu ili Otpremljeno
Primljeno status znači da je vaša narudžba uspješno kreirana
U procesu status znači da je vaša narudžba odobrena i da su vaši preslatki novi artikli u procesu pakiranja
Otpremljeno status znači da je vaša narudžba otpremljena iz našeg skladišta i da joj je dodijeljen broj za praćenje
PITANJA?
Mogu li promijeniti svoju narudžbu?
Razumijemo da se ponekad predomislite. Međutim, možete li izvršiti promjene ovisi o trenutnom statusu vaše narudžbe. Ako trebate napraviti promjene, molimo kontaktirajte nas čim prije.
Nakon što je vaša narudžba zapakirana i otpremljena, ne možemo mijenjati, dodavati ili uklanjati stavke. Ako želite dodati artikle, možete izvršiti novu narudžbu. Ako iz nekog razloga želite ukloniti artikle, morat ćete nastaviti s povratom nakon što primite narudžbu. Za povrat bilo kojeg artikla obratite se našem Politika povrata.
Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Kontaktirajte nas čim odlučite da želite otkazati narudžbu. Ako nije poslano, naš tim za brigu o klijentima poduzet će potrebne korake za otkazivanje vaše narudžbe.
Ne možemo otkazati vašu narudžbu nakon što je otpremljena. Ako ste već primili potvrdu o isporuci s brojem za praćenje, morat ćete to učiniti nastaviti s povratkom.